BEE Smart
Política de Privacidad
Cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información relacionada con BEE Smart.
Responsable
Esta política aplica al sitio y a los servicios de BEE Smart operados por GH Tours, S.A., con dirección comercial en Casa Mahana, Chame, Panamá. Para consultas de privacidad podés escribir a hb@bee-smart.ai.
Información que recopilamos
Podemos recopilar información que nos proporcionás directamente o que se genera al usar el sitio y el servicio. Esto puede incluir nombre, teléfono, email opcional, nombre de negocio, canales que querés conectar, descripción de necesidades, datos de onboarding, información de soporte y contenido que BEE procese para operar.
Plataformas y canales conectados
Si autorizás conexiones con herramientas del cliente, BEE Smart puede acceder y procesar datos provenientes de email, Instagram, WhatsApp, CRM y otras plataformas conectadas voluntariamente. Solo debés conectar sistemas sobre los que tengas autorización válida.
Pagos y facturación
Los pagos son procesados por proveedores externos como Paddle u otros procesadores autorizados. Nosotros no almacenamos directamente los datos completos de la tarjeta, aunque sí podemos recibir información relacionada con estado de suscripción, renovaciones, cancelaciones y confirmaciones de pago.
Cookies, analytics y Meta Pixel
Podemos usar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, medir tráfico, analizar comportamiento en el sitio y mejorar campañas. Esto puede incluir herramientas de analytics y tecnologías publicitarias como Meta Pixel u otras etiquetas de medición para registrar visitas, eventos y conversiones.
Para qué usamos la información
Usamos la información para operar BEE Smart, activar pruebas y suscripciones, responder solicitudes, configurar automatizaciones, brindar soporte, mejorar funciones, analizar desempeño, prevenir abuso, cumplir obligaciones legales y comunicarnos con vos sobre el servicio.
Con quién compartimos información
Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, incluyendo hosting, analítica, mensajería, automatización, procesamiento de pagos, soporte e infraestructura. También podemos compartir información si es necesario para cumplir una obligación legal, proteger derechos o prevenir fraude.
Qué no hacemos
No vendemos tu información personal como base de negocio. Tampoco publicamos información privada del cliente salvo que sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o con tu autorización.
Retención
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener la relación comercial, resolver disputas, cumplir obligaciones legales y sostener registros operativos razonables.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Aun así, ningún sistema es completamente inmune.
Usuarios de LATAM y transferencias
BEE Smart está dirigido principalmente a usuarios de LATAM, pero algunos proveedores relacionados pueden operar en otras jurisdicciones. Al usar el servicio, entendés que cierta información puede procesarse fuera de tu país en la medida necesaria para operar la plataforma.
Tus opciones
Podés escribirnos para solicitar actualización o eliminación de cierta información, sujeto a obligaciones legales, contractuales y operativas que justifiquen su conservación. También podés cancelar la suscripción y desconectar canales cuando corresponda.
Cambios
Podemos modificar esta política cuando evolucionen el servicio, los proveedores o los requisitos legales. La versión vigente será la publicada en esta página.